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等级框架
目前ITSS总共分为四级，由低至高分别为：四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级)，认证颁发机构：中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会。在国内大型运维项目招标中，ITSS为最基本的资质要求。
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项目周期
ITSS项目周期为3～6个月，正式评估完成后进入公示等待期5天，企业无异议后再发布正式公告。
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认证要求
ITSS 三级：
资质：从事运维服务8个月以上，有运维合同证明
项目：至少完成两个运维服务和两个正在进行的运维服务项目
工具：有运维流程管理工具（涵盖监控、报警、日志、事件问题管理、服务台等）
人数和业绩：从事运维服务业绩达到10万，服务人员达到10人
上会：第三方评估后，提交到北京ITSS上会，通过率在80%
